Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En zenthavoriq nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de previsión financiera.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de previsión financiera de manera efectiva y personalizada. Esta información nos permite mejorar continuamente tu experiencia y ofrecerte análisis más precisos.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información de facturación y dirección postal
- Datos financieros básicos que proporcionas voluntariamente
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
- Documentos e información que compartes para análisis financiero
Información Técnica Automática
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de uso
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Datos de rendimiento y errores técnicos
2. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos, todos orientados a brindarte el mejor servicio posible y mejorar nuestras herramientas de previsión financiera. Cada uso está justificado por una base legal específica.
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de previsión financiera
- Personalizar análisis y recomendaciones según tu perfil financiero
- Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario
- Enviarte comunicaciones importantes sobre el servicio
- Mejorar nuestros algoritmos y herramientas de análisis
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Realizar investigación y desarrollo para nuevas funcionalidades
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Todos los usos están limitados a los propósitos descritos en esta política.
3. Compartir Información con Terceros
Compartimos tu información únicamente en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el objetivo de proporcionarte mejores servicios o cumplir con requisitos legales. Mantenemos controles estrictos sobre cualquier intercambio de datos.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Proveedores de análisis y herramientas de marketing
- Servicios de soporte técnico y atención al cliente
Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.
4. Tus Derechos y Control
Tienes control total sobre tu información personal y te proporcionamos múltiples maneras de ejercer tus derechos. Respetamos completamente tu privacidad y facilitamos el ejercicio de estos derechos.
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
- Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado y legible
- Limitación: Restringir ciertos procesamientos de tu información
- Oposición: Oponerte a ciertos usos de tu información personal
- Consentimiento: Retirar consentimientos otorgados previamente
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@zenthavoriq.com. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de vanguardia para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. La seguridad de tus datos financieros es nuestra máxima prioridad.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos en reposo usando estándares AES-256
- Autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de desastres
Medidas Organizativas
- Acceso limitado basado en necesidad y principio de menor privilegio
- Formación regular en seguridad y privacidad para empleados
- Auditorías internas y externas periódicas de seguridad
- Políticas estrictas de manejo y retención de datos
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes aplicables.
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
- Información financiera: hasta 7 años después del cierre de cuenta por requisitos fiscales
- Datos de comunicación: 3 años para propósitos de servicio al cliente
- Información técnica: 2 años para análisis y mejora del servicio
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
Una vez vencidos estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura e irreversible.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que tu información mantenga el mismo nivel de protección.
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos que los países de destino ofrezcan protección adecuada
- Implementamos medidas técnicas adicionales cuando es necesario
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Funcionales: Recordar tus preferencias y configuraciones
- Analíticas: Entender cómo usas nuestro sitio web
- Marketing: Personalizar anuncios y contenido relevante
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:
- Aviso por correo electrónico a tu dirección registrada
- Notificación prominente en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
- Para cambios materiales, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea requerido
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos:
Correo electrónico: info@zenthavoriq.com
Dirección postal:
zenthavoriq - Departamento de Privacidad
Jose Luis Compañon "Compa" Kalea, 2
01007 Gasteiz, Araba, España
Teléfono: +34 983 350 880
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 30 días hábiles.